يُعرّف التسويق الرقمي(Digital Marketing) على أنه مجموعة من الاستراتيجيات والتكتيكات التي تهدف إلى الترويج للمنتجات والخدمات عبر وسائط التواصل الرقمية والإنترنت، حيث يعتمد هذا النوع من التسويق على استخدام مجموعة متنوعة من القنوات والأدوات الإلكترونية للوصول إلى الجماهير المستهدفة والتفاعل معها، وتشمل هذه القنوات على سبيل المثال لا الحصر محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والتسويق المحتوى، والإعلانات المدفوعة.
تهدف استراتيجيات التسويق الرقمي إلى تحقيق مجموعة محددة من الأهداف، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وجذب عملاء جدد، وزيادة المبيعات، وتحسين مستوى التفاعل مع العملاء. ومن خلال قدرة التسويق الرقمي على قياس أداء الحملات بدقة وضبطها باستمرار، يمكن للشركات تحقيق النتائج المرجوة وتحسين عائد استثمارها.
وبشكل عام يمكن القول إن التسويق الرقمي هو أداة حديثة وفعالة تستخدمها الشركات للوصول إلى العملاء عبر الوسائل الرقمية وبناء علاقات موثوقة ومجدية معهم.
أهمية التسويق الرقمي:
التواجد الكبير للجمهور على الإنترنت بشكل مستمر يجعل التسويق الرقمي واحدًا من أفضل الوسائل للتفاعل مع العملاء وبناء علاقات دائمة معهم، ويتم ذلك عبر تحديد استراتيجية تسويق رقمي فعالة تمكنك من الوصول إلى أهدافك التجارية في وقت قياسي، لذلك لا تتردد في الاستفادة من أدوات التسويق الرقمي المتاحة لتحقيق نجاح أكبر وتواصل أفضل مع جمهورك المستهدف.
يمكن تلخيص أهمية التسوق الرقمي في النقاط التالية:
- وصول أوسع للجمهور: يمكن للتسويق الرقمي أن يوصل علامتك التجارية إلى جمهور كبير جدا عبر الإنترنت، بما في ذلك سكان المناطق النائية والبعيدة، كما أنه يمكن العملاء من البحث عن المنتجات والخدمات بسهولة غير مسبوقة.
- تحليل البيانات وتحسين الأداء: من خلال أدوات التحليل الرقمي، يمكن للشركات تتبع أداء حملاتها بدقة وقياس نجاحها، وهذا يسمح لهم بضبط استراتيجياتهم وتحسينها بشكل مستمر بناءً على البيانات والملاحظات.
- توفير التكاليف: يمكن أن يكون التسويق الرقمي أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بالوسائل التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات في الصحف، لذلك يجب على الشركات تحديد ميزانيات دقيقة وتنظيم فعال للإعلانات.
- بناء العلاقات والثقة: التواصل الدائم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني يمكن أن يساعد في بناء علاقات قوية مع العملاء، ويمكن للشركات أيضًا تقديم محتوى قيم ومخصص للعملاء لزيادة مستوى الولاء.
- توجيه دقيق :بفضل استهداف الجمهور، يمكن للشركات توجيه إعلاناتها نحو الجماهير الأكثر اهتمامًا بمنتجاتها أو خدماتها، وهذا يزيد من فرص نجاح الحملات التسويقية.
- التكيف مع التطورات السريعة: التسويق الرقمي يمكن أن يكون أكثر مرونة وقابلية للتعديل مما يسمح للشركات بالتكيف مع التطورات السريعة في سوق الأعمال واحتياجات العملاء.
- زيادة المبيعات والإيرادات:يمكن للتسويق الرقمي زيادة مبيعات الشركات وبالتالي زيادة الإيرادات. فالتسويق الرقمي أصبح لا غنى عنه لأي شركة تسعى للنجاح في عصر الإنترنت، حيث يفتح الباب أمام الفرص اللامحدودة للنمو والتواصل مع العملاء.
اقرأ أيضا: وظائف المستقبل.
استراتيجية التسويق الرقمي:
تعتمد استراتيجية التسويق الرقمي بشكل أساسي على طبيعة الخدمة أو المنتج الذي نريد تسويقه، كما تعتمد أيضا على أهداف الشركة، وكثير من العوامل الأخرى، إلا أننا سنستعرض مثالا افتراضيا يوضح كيف يمكن أن تعمل قنوات التسويق المختلفة على تحقيق هدف مشترك.
فلو افترضنا أننا نمتلك شركة تبيع منتجات رقمية (برمجيات، كتب رقمية، دورات على الإنترنت)، ونريد إنشاء استرايجية لتسويق هذه المنتجات وإيصالها لأكبر عدد من المستفيدين.
لنرى كيف يتم الأمر بالمرور بمجموعة من الخطوات المتتابعة التي نحاول فيها توظيف جميع قنوات التسويق الرقمي للترويج لمنتجاتنا بشكل فعال:
- بناء موقع إلكتروني: أول خطوة في خطتنا ستكون إنشاء موقع إلكتروني بمواصفات جيدة من ناحية السرعة والتجاوب مع الهواتف المحمولة، حيث يحتوي هذا الموقع على صفحات متنوعة لعرض المنتجات وبيعها والتعريف بالشركة ونشاطاتها.
- الاهتمام بمحركات البحث (SEO): الخطوة التالية لبناء الموقع الإلكتروني ستكون هي الاهتمام ببنية هذا الموقع ليظهر بشكل أسرع وفي النتائج الأولى في محركات البحث المختلفة، وهذا الأمر يتطلب تحقيق مجموعة من المعايير من ناحية المحتوى وكيفية تنسيقه، والصفحات الصادرة والواردة.
- بناء خطة تسويق المحتوى: الخطوة التي تليها هي وضع خطة لمحتوى الموقع لتساعد على الترويج لمنتجاتنا والتي تشمل:
-
- تحديد طبيعة المحتوى الذي يخدم خطتنا التسويقية(فيديوهات أو نصوص أو صور).
- وقت نشر المحتوى في فترات ثابتة ومناسبة.
- تحديد قنوات النشر التي يمكن أن تشمل وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، وحملات إعلانات الدفع عند النقر.
- التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي: يجب عليك الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي لأقصى حد ممكن، فقد أصبحت اليوم مجتمعات ضخمة تحتوي على كل أنواع العملاء تقريبا، عليك تحديد نوع عملائك والمنصة الملائمة للترويج لمنتجاتك، ووضع جدول لنشر المحتوى على هذه الشبكات، قم أيضا ببناء علاقات جيدة بالمؤثرين في المجال، وقم بإنشاء قوائم لهم بهدف تبادل المنفعة والترويج المتبادل للمحتوى والمتابعين.
- التسويق عبر البريد: بناء قوائم بريدية نقطة جوهرية أيضا في أي حملة تسويقية، يمكن للبريد الإلكتروني أن يجلب الكثير من العملاء لصفحة موقعك وبالتالي الترويج لمنتجاتك وخدماتك، ويمكنك من خلال البريد دعوة العملاء إلى التسجيل في الموقع للحصول على أي عروض جديدة، أو الحصول على أي مواد مجانية تقدمها لصالح العملاء.
- الدفع عن النقر (Pay per Click/PPC): بالتوازي مع الخطوات السابقة فإن إنشاء حملة إعلانية قائمة على إعلانات الدفع عند النقر أو ما يُعرف بإعلانات Google Ads مثلاً، يمكن من خلالها استهداف المستخدمين الذين يبحثون عن منتجات ذات صلة بالكلمات المفاتيحة على جوجل وبالتالي جلبهم إلى صفحتك، مما يزيد من عدد الزوار والزبائن المحتملين لمنتجاتك.
- التسويق عبر الفيديو: وهو جزء من الخطوة الثالثة المذكورة أعلاه، ويقصد به تحديد الكلمات الرئيسية لإنشاء محتوى للفيديو والعمل على نشره عبر منصات مثل يوتيوب، وفيس بوك، وانستقرام أو أي منصات تستهدفها الحملة، ومع الفيديو يمكنك إنشاء تدوينة على الموقع الإلكتروني تعرض فيها المحتوى المراد ترويجه (دمج المحتوى مع الفيديو).
- التسويق بالهواتف المحمولة: ويتم ذلك عن طريق إنشاء تطبيقات يمكن للمستخدمين تحميلها من خلال المتجر، بحيث تكون هذه التطبيقات نسخة من موقعك، يمكن من خلالها متابعة المحتوى وكل ما يتعلق به من أخبار و تحديثات وكل المعلومات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة.
- تحليل عائد الاستثمار(Return on Investment/ROI): يجب أن يكون واضحا منذ البداية أن هدف أي حملة تسويقية هو الترويج للمنتجات وبالتالي زيادة الأرباح، لذلك يجب علينا دائما التأكد من جدوى ما نقوم به، من أبسط الآليات لفعل ذلك هو استخدام أداة محلل جوجل (Google Analytics) وهي خدمة إحصائية مقدمة من جوجل لقياس وتتبع أداء مواقع الويب وتطبيقات الهواتف المحمولة، وتوفير بيانات مفصلة حول زوار الموقع وسلوكهم بالاعتماد على مجموعة واسعة من الميزات والأدوات لفهم دقيق لأداء الموقع الإلكتروني أو التطبيق. باستخدام محلل جوجل، يمكننا قياس مدى نجاح حملاتنا الإعلانية والتسويقية، وبالاستعانة ببعض صفحات إكسل (Excel) أو (Google Sheets) ومتابعة تفاصيل الحملة الإعلانية مثل التكلفة وعدد الزيارات وعدد عمليات التحويل وغيرها، يمكن فهم تفاصيل الحملة الإعلانية وتحسين استراتيجيات الإعلان وتحقيق أهداف الأعمال.
كل ما ذكر أعلاه هو ملخص لما يمكن أن تحتويه استراتيجتك للتسويق الرقمي من خطوات، وهنا يجب التأكيد على نقطة مهمة هي عدم ضرورة تطبيق كل ذلك في مرة واحدة ومن البداية، بل يجب عليك كمستثمر السير خطوة بخطوة واختيار الأنسب لطبيعة مشروعك ومنتجاتك التي تريد تسويقها، وإضافة ما يمكن إضافته لتعزيز خطتك التسويقية.
لا توجد تعليقات